====== Stakeholderanalyse ======
===== Kurz & Knapp =====

In der Stakeholderanalyse werden relevante Interessengruppen eines Projekts identifiziert, um deren Bedürfnisse und Erwartungen zu verstehen und um dementsprechend angemessene Strategien zur Einbindung und Kommunikation festlegen zu können.


<WRAP team>
4-8 Personen
</WRAP>

<WRAP time>
ca. 2h
</WRAP>

<WRAP tool>
Vorlage, Whiteboard/Plakat
</WRAP>

===== Vorgehensweise =====

**1. Stakeholder identifizieren**

 Identifizieren Sie:

  * Beteiligte am Projekt
  * Interessierte am, bzw. Betroffene vom Projekt
  * beteiligte Prozesse

**2. Darstellung der Beziehungen**

Untersuchen Sie: 

  * Unterscheidung interner und externer Stakeholder (nachfolgende Tabelle bietet hier eine Unterstützung)
  * Bedeutung der Stakeholder
  * Intensität der Beziehungen

^ Interne Stakeholder ^ Externe Stakeholder ^
|-Führungskräfte wie bspw. Team- oder Abteilungsleiter \\ -Betriebsrat und ähnliche Institutionen (Datenschutz, Gleichstellung, ...) \\ -Projektbeteiligte \\ -Schnittstellenpositionen \\ -Controlling \\ -Projektleitung \\ -interne oder externe Berater \\ -... |-externe Auftraggeber \\ -Politik und Staat \\ -Lobbys und Verbände \\ -Dienstleister \\ -Bevölkerung und Anwohner \\ -Medien und Presse \\ -Gewerkschaften \\ -... |

**3. Interpretation und Analyse**

Prüfen Sie:

  * Erwartungen der Stakeholder an das Projekt
  * Ziele und Interessen der Stakeholder
  * Einfluss, Macht und Einstellung der Stakeholder zum Projekt

und teilen Sie die einzelnen Stakeholder entsprechend Ihrer Ergebnisse in folgendem Diagramm ein:

{{ wissen:methode:stakeholderanalyse_vorgehen_1.svg |}}

**4. Ableitung von Maßnahmen**

Beschäftigen Sie sich mit folgenden Punkten:

  * Einschätzung von Chancen und Risiken
  * Strategie zur Umsetzung
  * Maßnahmenplan

und planen Sie ihre Strategie und geeignete Maßnahmen anhand des nachfolgenden Diagramms:

{{ wissen:methode:stakeholderanalyse_vorgehen_2.svg |}}

===== Tipps & Tricks =====

  * Binden Sie Stakeholder möglichst früh in das Projekt ein, um deren Feedback und Beteiligung zu ermöglichen. Das kann die Akzeptanz und Unterstützung des Projekts fördern.
  * Halten Sie die aufgebaute Kommunikation aufrecht, um ihre Bedürfnisse und Erwartungen auch im Projektverlauf verstehen und bewerten zu können.
  * Aktualisieren Sie die Stakeholderanalyse im Projektverlauf, um ggf. Kommunikationsstrategien anpassen zu können.
  * Beachten Sie auch, dass im Projektverlauf neue Stakeholder hinzukommen können oder sich Stakeholder ändern.

===== Beispiel =====

**__Identifizierte Stakeholder:__**
  * Endkunden
  * Fitnesstudios
  * Großhändler
  * Konkurrenz
  * Betriebsrat
  * Eigentümerfamilie
  * Lieferanten


{{ :wissen:methode:stakeholderanalyse_beispiel.svg |}}

__**Strategien und zugehörige Stakeholder:**__

**Informieren und Beobachten:**
  * Endkunden

**Dialog suchen und zufrieden stellen:**
  * Fitnessstudios
  * Konkurrenz

**Aktiv einbinden und regelmäßig informieren:**
  * Betriebsrat

**Kooperieren und Beteiligen:**
  * Eigentümerfamilie
  * Lieferanten
  * Großhändler

===== Quellen =====

  * [[https://www.orghandbuch.de/OHB/DE/OrganisationshandbuchNEU/4_MethodenUndTechniken/Methoden_A_bis_Z/Stakeholderanalyse/Stakeholderanalyse_node.html|Organisationshandbuch - Stakeholderanalyse]] \\ Bundesministerium des Inneren und für Heimat (o.J.)
  * [[https://www.bwl-lexikon.de/wiki/stakeholderanalyse/|Stakeholderanalyse]] \\ BWL-Lexikon (o.J.)