Quellen
Die vier Perspektiven des Service Design
(2015)
Jörg Becker
,
Björn Niehaves
,
Jens Pöppelbuß
,
Kevin Ortbach
,
Ralf Plattfaut
,
Matthias Voigt
,
Andrea Malsbender
Service Design
p13-22
Springer Berlin Heidelberg
DOI:10.1007/978-3-662-46581-3_2