SMART

Die SMART-Methode dient zur klaren und konkreten Formulierung von Zielstellungen.

Ziele müssen Spezifisch (specific), Messbar (measurable), Erreichbar (achievable), Relevant (relevant) und Terminiert (timed) sein, damit keine Interpretationsspielräume entstehen und eine eindeutige Überwachung der Zielerreichung ermöglicht wird. Um Ziele SMART zu formulieren, prüfen sie folgende Punkte:

• Spezifisch

Ziele sollten klar, präzise und verständlich sein, indem eine Zielvereinbarung spezifisch und prägnant in einem Satz formuliert wird. Das Ziel sollte speziell auf den eigenen Kontext angepasst werden.

• Messbar

Ziele sollten quantifizierbar sein, um den Fortschritt messen und überprüfen zu können. Nur so lassen sich Erfolg oder Misserfolg bewerten.

• Erreichbar

Die Ziele sollten erreichbar und realistisch sein. Dabei sollten Bedingungen wie Ressourcen, Fähigkeiten oder auch andere Faktoren wie Arbeitszeiten beachtet werden.

• Relevant

Das Ziel sollte für das Unternehmen eine Bedeutung und Nutzen haben und mit den langfristigen Plänen oder der Strategie eines Unternehmens übereinstimmen. So kann sichergestellt werden, dass die Bereitschaft der Mitarbeiter und die Bereitstellung nötiger Ressourcen gegeben ist.

• Terminiert

Ziele sollten ein Enddatum haben, damit eine Dringlichkeit entsteht und der nötige Fokus geschaffen wird. Ohne einen klar definierten Zeitrahmen geraten Ziele oft in Vergessenheit oder werden aufgrund fehlender Priorität vernachlässigt.

• Nutzen Sie zur Aufstellung der Ziele Experten aus jeweiligen Fachbereichen, um fundiertere Einschätzungen zu Zielen treffen zu können.
• Sollten Ziele nicht erreicht werden, reflektieren Sie die Gründe dafür.
• Bedingungen können sich im Laufe eines Projekts ändern. Ziele können also auch angepasst werden, falls es notwendig und nicht verhinderbar wird.
• Es kann hilfreich sein, Ziele in verschiedene Teilziele zu zerlegen, um realistischere Einschätzungen treffen zu können und um das Ziel besser zu überwachen.

Unspezifisch: Ich möchte meine Produktion verbessern.
Spezifisch: Ich möchte den Output meiner Produktion um 5% steigern.

Nicht konkret messbar: Die Qualität meiner Produkte soll gesteigert werden.
Messbar: Die Ausschussquote soll um 5% verringert werden.

Nicht erreichbar: Wir wollen unseren Output um 20% ohne Investitionen steigern und beachten dabei nicht Maschinen- und Mitarbeiterkapazitäten.
Erreichbar: Unter Beachtung aktueller Mitarbeiter- und Maschinenkapazitäten wollen wir unseren Output um 10% steigern.

Nicht Relevant: Wir haben Qualitätsprobleme und wollen unsere Social Media Follower um 20% steigern.
Relevant: Wir haben Qualitätsprobleme und wollen ein Qualitätsmanagementsystem einführen.

Nicht terminiert: Wir wollen Qualität und Output steigern.
Terminiert: Wir wollen Qualität und Output bis Ende 2023 steigern.

Daraus abgeleitete konkrete Zielstellungen:

1. Durch die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems wollen wir unsere Ausschussquote bis Ende 2023 um 5% verringern.
   
2. Der Output soll durch geeignete Maßnahmen und bei Beachtung aktueller Mitarbeiter- und Maschinenkapazitäten bis Ende 2023 um 10% gesteigert werden.

• SMART-Methode
  Bundesministerium des Innern und der Heimat (o.J.)
• SMART Ziele richtig formulieren!
  Asana- Julia Martins (2023)