Plattform zur Entwicklung KI-basierter Geschäftsmodelle https://app.wiwien-projekt.de/ 2026-04-09T23:32:13+00:00 https://app.wiwien-projekt.de/ https://app.wiwien-projekt.de/_media/wiki:dokuwiki.svg text/html 2024-03-06T09:50:28+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://app.wiwien-projekt.de/preis:kundenanalyse:lektion1?rev=1709718628&do=diff Kundensegmentierung Die Kundensegmentierung ist ein wesentlicher Prozess in der Kundenanalyse und wird häufig im Marketing und im Kundenmanagement vorgenommen. Sie hat zum Ziel, die (potentiellen) Endverbraucher oder B2B-Kunden zu erfassen und anhand aufgestellter Kriterien in verschiedene Kundengruppen zu gliedern. text/html 2024-03-06T09:50:13+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://app.wiwien-projekt.de/preis:kundenanalyse:lektion2?rev=1709718613&do=diff Kundensegmentierung & Datenverfügbarkeit Im Rahmen von datenbasierten Dienstleistungen kann es durch aus Sinn machen, die Datenverfügbarkeit und das Ableiten möglicher Kriterien zur prüfen. Hierfür eigenen sich verschiedenste Arten von kundenspezifischen Daten, die ebenfalls abhängig der Branche und Wertversprechen variieren können. Der Vorteil durch das Einfließen verfügbarer Daten ist, dass die Zuschreibung von Attributen nicht subjektiv erfolgt, sondern objektiv (und quantifizierbar) abgele… text/html 2024-03-06T09:51:07+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://app.wiwien-projekt.de/preis:kundenanalyse:lektion3?rev=1709718667&do=diff Quellen * Customer portfolio analysis using the SOM (2011) Annika H. Holmbom, Tomas Eklund, Barbro Back International Journal of Business Information Systems 8/4 p396 Inderscience Publishers DOI:10.1504/ijbis.2011.042397 * Customer segmentation and visualization by combination of self-organizing map and cluster analysis (2015) Yo Kameoka, Keita Yagi, Shohei Munakata, Yoshiro Yamamoto text/html 2024-03-06T12:28:20+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://app.wiwien-projekt.de/preis:kundenanalyse:nutzenorientierung?rev=1709728100&do=diff Nutzenorientierung: Wodurch nehmen meine Anspruchsgruppen einen Nutzen wahr? Wie im Rahmen der Stakeholder-Analyse beschrieben, können im B2B oftmals komplexe Entscheidungs- und Nutzungsstrukturen mit verschiedenen Anspruchsgruppen und Zielen vorliegen. Der Fokus sollte somit darauf liegen, die Nutzenorientierung dieser Anspruchsgruppen zu identifizieren. Gemeint sind damit die Eigenschaften (Attribute) einer Leistung, wodurch eine Anspruchsgruppe einen Nutzen für sich (bzw. die Organisation) w… text/html 2024-03-06T13:01:29+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://app.wiwien-projekt.de/preis:kundenanalyse:nutzenwahrnehmung?rev=1709730089&do=diff Nutzen auf Kundenseite maximieren: Worüber definiert sich die Nutzenorientierung? Der wahrgenommene Nutzen auf Kundenseite resultiert aus der Nutzenorientierung der verschiedenen Anspruchsgruppen. Im Rahmen des Beschaffungs- und Entscheidungsprozess müssen sich diese einig darüber werden, mit welchem Leistungsangebot die Unternehmensziele erreicht werden können. Primären Einfluss darauf haben die identifizierten Nutzenarten des Wertversprechens für das jeweilige Kundensegment. text/html 2024-02-26T14:16:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://app.wiwien-projekt.de/preis:kundenanalyse:segmentierung?rev=1708957001&do=diff Kundensegmentierung: Für Welche Kundengruppen kommt mein Wertversprechen in Frage? Die Kundensegmentierung ist ein wesentlicher Prozess in der Kundenanalyse und wird häufig im Marketing und im Kundenmanagement vorgenommen. Sie hat zum Ziel, die (potentiellen) Endverbraucher oder B2B-Kunden zu erfassen und anhand aufgestellter Kriterien in verschiedene Kundengruppen zu gliedern. text/html 2024-03-06T09:52:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://app.wiwien-projekt.de/preis:kundenanalyse:stakeholder-analyse?rev=1709718761&do=diff Stakeholder-Analyse: Welche Anspruchsgruppen haben meine Kundensegmente? Eine Stakeholder-Analyse im Kontext der Kundenanalyse ist ein Prozess, der vor allem im Kontext von B2B zielführend sein kann, um verschiedenen Stakeholder (Anspruchsgruppen) innerhalb eines Kundensegments zu identifizieren und zu bewerten. Dabei steht insbesondere die Kundenbeziehungen im Fokus und wie sich diese abhängig der Bedürfnisse und Erwartungen des jeweiligen Stakeholders gestaltet. text/html 2024-02-26T14:08:17+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) https://app.wiwien-projekt.de/preis:kundenanalyse:start?rev=1708956497&do=diff Kundenanalyse: Welche Leistungsorientierung haben Kunden? Eine Kundenanalyse auf Basis der Leistungsattribution bezieht sich auf das Verständnis, wie Kunden Leistung wahrnehmen und welche Auswirkung sie durch die Inanspruchnahme erwarten. Der Kunde stellt in diesem Kontext das Subjekt dar und kann sowohl als Endverbraucher als auch als Organisation definiert werden. Mittels der Attribution können einem Kunde Attribute zugeschrieben werden, die seine Leistungsorientierung beschrieben und ihn vo…