Um eine erfolgreiche Implementierung von Veränderungen zu gewährleisten, ist es entscheidend, ein grundlegendes Verständnis für die Reaktionen von Menschen auf Veränderungen und Neuerungen zu entwickeln. Je besser man die individuellen Anliegen und Bedürfnisse der Beteiligten nachvollziehen kann, desto effektiver kann man darauf reagieren und den Wandel entsprechend gestalten.
Zunächst wird Ihnen ein Modell präsentiert, dass bei der erfolgreichen Gestaltung von Veränderungsprozessen anhand von verschiedenen Akzeptanzebenen und zugehörigen Aktionen unterstützt. Dazu werden außerdem verschiedene Barrieren aufgezeigt, die dabei auftreten können. Außerdem wird Ihnen die Bedeutung der Einbeziehung der eigenen Belegschaft und weiteren Interessierten aufgezeigt. Die Stakeholderanalyse wird Ihnen helfen, diese Interessenten zu identifizieren, zu bewerten und geeignete Kommunikationsstrategien abzuleiten. Die anschließende Erstellung eines Kommunikationsplans manifestiert die dabei gewonnenen Erkenntnisse.
Als Ergebnis liegen Ihnen eine Auswahl an Aktionen vor, um mit dem Projekt einhergehende Veränderungen erfolgreich zu gestalten. Dabei wissen Sie zudem, wen sie in die Projektkommunikation einbinden, wie Sie mit diesen Interessenten kommunizieren und haben dafür einen geeigneten Kommunikationsplan erstellt.