Sind die zugrundeliegenden Prozesse dargestellt, kann die Problemstellung strukturiert ausgearbeitet werden, die mit Hilfe des KI Einsatzes verbessert, bzw. gelöst werden soll. Hier erfolgt allerdings erst die Beschreibung des Problems, die Zielstellung wird im Anschluss ausgearbeitet.
Die Problembeschreibung sollte zunächst allgemein und losgelöst von KI erfolgen. Es wird also eine neutrale Problembeschreibung angestrebt. KI ist ein Werkzeug zur Problemlösung, weshalb erst nachfolgend geprüft wird, ob KI tatsächlich das geeignete Mittel ist.