Damit das KI-System wirklich gut funktioniert und von den Mitarbeitern akzeptiert wird, ist Vertrauen von entscheidender Bedeutung. Vertrauen kann durch rechtliche Rahmenbedingungen und Normen gestärkt werden, die sowohl interne Unternehmensrichtlinien als auch übergreifende Regeln umfassen. KI-Systeme müssen bestimmten ethischen Grundsätzen folgen, um die Vertrauensbildung zu gewährleisten. Eine vertrauenswürdige KI wird als rechtmäßig, ethisch und zuverlässig definiert. Auf rechtlicher Ebene hat die EU-Kommission bereits einen ersten rechtlichen Rahmen festgelegt, der zwischen verschiedenen Risikostufen unterscheidet, wobei für jede Stufe ein eigenes Verfahren gilt.