Während der Nutzung des KI-Systems können die Mitarbeitenden ihre Einstellung gegenüber dem KI-System erneut überprüfen und verändern. Mögliche negative Gefühle können zu einer positiven Einstellung werden. Es ist wichtig, regelmäßig zu überprüfen, ob das System mit den Werten der Mitarbeitenden übereinstimmt. Stimmen die Werte der Mitarbeitenden, des Unternehmens und des KI-Systems überein, wirkt sich das positiv auf die Arbeitsmotivation aus. Falls nicht, müssen entsprechende Maßnahmen aus den vorherigen Schritten umgesetzt oder vertieft werden.
Um das Vertrauen und damit auch die Akzeptanz in das System zu stärken, ist es auch in dieser Phase wichtig, regelmäßig Feedback einzuholen und wenn nötig Anpassungen vorzunehmen. Nur wenn die positiven Aspekte überwiegen, sind die Mitarbeitenden nachhaltig von der Nutzung überzeugt.
Wenn alle Maßnahmen und notwendigen Anpassungen stattgefunden haben und trotzdem eine negative Veränderung eintritt, kann übergeordnet zwischen zwei Faktoren unterschieden werden: