Um die Meinung der Mitarbeitenden positiv zu beeinflussen, ist es wichtig, realistische Erwartungen zu setzen und keine zu hohen Versprechungen zu machen. Mitarbeitende orientieren sich häufig an den gegebenen Zusicherungen. Wenn diese nicht erfüllt werden, kann dies zu Enttäuschungen führen. Es kann vorkommen, dass die Erwartungen der Mitarbeitenden aufgrund von Aussagen oder Versprechungen des Vorgesetzten zu hoch sind. Wenn diese Versprechen nicht eingehalten werden, kann dies ebenfalls zu einem Vertrauensverlust führen.
Daher ist es ratsam, die Ansichten der Mitarbeitenden in Bezug auf die KI erneut anzusprechen und klarzustellen, was realistisch von der KI erwartet werden kann. Bei der Kommunikation ist es weiterhin zentral, die positiven Aspekte der KI hervorzuheben. Es ist jedoch auch von großer Bedeutung, ehrlich über mögliche Risiken und Begrenzungen der KI zu sprechen. Wichtig ist es, nichts zu beschönigen oder ein falsches Bild der KI zu vermitteln. Es muss klar dargestellt werden, was die KI leisten kann und was nicht. Durch transparente Kommunikation können realistische Erwartungen geschaffen werden und die Mitarbeitenden erhalten ein klareres Verständnis von den Fähigkeiten der KI. Beispielsweise die Betonung, dass KI monotone/sich wiederholende Aufgaben effizient erledigen kann, aber komplexe Entscheidungen weiterhin die menschliche Expertise erfordert. Indem man eine ausgewogene Darstellung der KI bietet, können realistische Erwartungen gesetzt und das Vertrauen der Mitarbeitenden gestärkt werden, so dass die Mitarbeitenden ein korrektes Verständnis davon haben, was sie von der KI erwarten können und welche Aufgaben und Entscheidungen weiterhin von den Mitarbeitenden selbst auszuführen sind.
Die KI dient als Unterstützung und Werkzeug, das die Produktivität steigern soll und den Mitarbeitenden dabei hilft, ihre Aufgaben effizienter zu erledigen. Es ist zu betonen, dass die menschliche Intuition, Kreativität und zwischenmenschliche Fähigkeiten nach wie vor von großer Bedeutung sind und nicht von der KI ersetzt werden können. Die regelmäßige Kommunikation und der offene Austausch über die Rolle der KI im Arbeitskontext sind ebenfalls entscheidend. Das schafft Raum für Fragen, Bedenken und Feedback der Mitarbeitenden, was wiederum dazu beiträgt, dass sie sich gehört und eingebunden fühlen. Durch diesen Dialog können Missverständnisse vermieden werden, und es entsteht eine gemeinsame Basis für die KI-Akzeptanz und einer erfolgreichen Integration in den Arbeitsprozess.
Ziel ist, als erstes die aktuellen Erwartungen festzustellen und dann zu erkennen, wo Unterschiede zur tatsächlichen Arbeit sind, die zu Enttäuschung der Mitarbeitenden geführt haben. Offene und wertschätzende Kommunikation kann dazu beitragen, realistische Vorstellungen zu schaffen und so die KI-Akzeptanz zu fördern.