Der Grundnutzen oder auch primäre Nutzen einer Leistung bezieht sich auf die grundlegenden und funktionalen Eigenschaften, die darauf abzielen, ein spezifisches Problem zu lösen oder einen Prozess/Sachverhalt für den Kunden zu verbessern. Es handelt sich dabei um die wesentliche Eigenschaft des Wertversprechens und er ist in der Regel der Hauptgrund, warum sich ein Kunde für ein bestimmtes Angebot entscheidet. Der Grundnutzen ist somit eng mit der praktischen Anwendung und Effektivität des Wertversprechens verbunden und somit ein entscheidender Faktor im Kaufentscheidungsprozess. Kunden suchen nach Wertversprechen, die ihre spezifischen Bedürfnisse auf eine effektive und effiziente Weise erfüllen. Daher ist es für Unternehmen essentiell, den Grundnutzen ihrer Angebote für das jeweilige Kundensegment klar zu kommunizieren und sicherzustellen, dass Erwartungen und Anforderungen erfüllt werden.