Ergebnisorientierte Kunden legen den Wert in die tatsächlichen Ergebnisse bzw. den erzielten Output, der aus der Leistung hervorgeht. Der Nutzen entsteht für den Kunden überwiegend durch die Sicherstellung eines hohen Leistungsniveaus mit hoher Qualität pro definierter Einheit des Wertversprechens. Das angemessene Leistungsniveau bzw. der Qualitätsanspruch entsteht auf Kundenseite. Somit sollte basierend auf diesem Ansatz eine stärkere Partnerschaft angestrebt werden, welche den angestrebten Output des Kunden ins Zentrum der eigenen Wertschöpfung setzt. Beide Parteien profitieren so von einer optimierten Allokation der Aufgaben, die zu einer gesteigerten co-kreierten Wertschöpfung und Kundenbindung führt.