Grundnutzen
Leistungsanalyse: Welchen Grundnutzen bzw. welche funktionale Eigenschaft hat das Wertversprechen?
Der Grundnutzen oder auch primäre Nutzen einer Leistung bezieht sich auf die grundlegenden und funktionalen Eigenschaften, die darauf abzielen, ein spezifisches Problem zu lösen oder einen Prozess/Sachverhalt für den Kunden zu verbessern. Es handelt sich dabei um die wesentliche Eigenschaft des Wertversprechens und er ist in der Regel der Hauptgrund, warum sich ein Kunde für ein bestimmtes Angebot entscheidet. Der Grundnutzen ist somit eng mit der praktischen Anwendung und Effektivität des Wertversprechens verbunden und somit ein entscheidender Faktor im Kaufentscheidungsprozess. Kunden suchen nach Wertversprechen, die ihre spezifischen Bedürfnisse auf eine effektive und effiziente Weise erfüllen. Daher ist es für Unternehmen essentiell, den Grundnutzen ihrer Angebote für das jeweilige Kundensegment klar zu kommunizieren und sicherzustellen, dass Erwartungen und Anforderungen erfüllt werden.
Problemlösung
Es handelt sich dann um eine Problemlösung, wenn das Wertversprechen eine spezifische Herausforderung oder ein Bedürfnis des Kunden effektiv und effizient adressiert. Die Problemlösungsfähigkeit weist meistens den höchsten Nutzen auf und ist ein entscheidendes Element, welches den Wert und die Attraktivität des Wertversprechens mit definiert. Eine beispielhafte Aussage könnte sein.
„Predictive Maintenance ist unsere Lösung um Wartungsarbeiten zu automatisieren.“ (Automatisierte Wartungsarbeiten)
Prozessverbesserung
Auch die Prozessverbesserung zielt darauf ab, durch das Wertversprechen Arbeitsabläufe, Prozesse und tägliche Aufgaben der Kunden effektiver und effizienter zu gestalten. Eine Prozessverbesserung kann daher in diesem Kontext sowohl auf die Vereinfachung (Optimierung) oder Erleichterung (Komfort) von Prozessen abzielen. Häufig handelt sich dabei um Entwicklungen, die auf spezifische Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind und die Art und Weise, wie Kunden ihre Aufgaben erledigen, innoviert. Demnach wirken Prozessverbesserungen häufig auf den Effizienzgrad von Aufgaben. Eine beispielhafte Aussage könnte sein:
„Predictive Maintenance mittels erweiterter Datenanalyse, ermöglicht präzisere Vorhersagen über den Wartungsbedarf und reduziert unnötige Wartungseinsätze.“ (Optimierung der automatisierten Wartung)