Auch die Prozessverbesserung zielt darauf ab, durch das Wertversprechen Arbeitsabläufe, Prozesse und tägliche Aufgaben der Kunden effektiver und effizienter zu gestalten. Eine Prozessverbesserung kann daher in diesem Kontext sowohl auf die Vereinfachung (Optimierung) oder Erleichterung (Komfort) von Prozessen abzielen. Häufig handelt sich dabei um Entwicklungen, die auf spezifische Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind und die Art und Weise, wie Kunden ihre Aufgaben erledigen, innoviert. Demnach wirken Prozessverbesserungen häufig auf den Effizienzgrad von Aufgaben. Eine beispielhafte Aussage könnte sein:

„Predictive Maintenance mittels erweiterter Datenanalyse, ermöglicht präzisere Vorhersagen über den Wartungsbedarf und reduziert unnötige Wartungseinsätze.“ (Optimierung der automatisierten Wartung)