Werden keine Maßnahmen ergriffen, um die Einstellung der Mitarbeitenden in Richtung Annahme zu bewegen, bleibt die ablehnende Haltung bestehen. Wurden Maßnahmen ergriffen, haben aber keine Wirkung gezeigt, ist es hilfreich, noch einmal genauer mögliche Ursachen zu prüfen. Typischerweise kann zwischen fünf Bereichen unterschieden werden, die zu einer ablehnenden Haltung führen.