Unabhängig davon, ob bereits Erfahrungen mit der Einführung und Nutzung von KI-Systemen bestehen oder nicht, ist es wichtig, dass alle Beteiligten den Implementierungsprozess Schritt für Schritt verfolgen. Eine gute Dokumentation und regelmäßige Evaluierung sind dabei hilfreich und ermöglichen es, wertvolle Erfahrungen zu sammeln, die auch in Zukunft von Nutzen sein können. Es ist ratsam, dass Organisationen immer dokumentieren, was gut funktioniert hat, was noch verbessert werden kann und wie in Zukunft darauf aufgebaut werden sollte.

Das Potenzial von Vertrauen: Gelebte Vertrauenskultur als Schlüsselressource

Die Bedeutung des Menschen: Es kommt auf jeden Einzelnen an

Wenn bereits Erfahrungen mit KI oder anderen digitalen Systemen gesammelt wurden, besteht der Vorteil, dass die Mitarbeitenden bereits für dieses Thema sensibilisiert sind. Insbesondere bei Systemen mit hoher Autonomie entstehen oft Ängste bezüglich der Arbeitsplatzsicherheit. Wenn bereits bekannt ist, welche Sorgen, Ängste und Probleme auftreten könnten, gibt es die Möglichkeit, diesen aktiv und auch zukünftig proaktiv zu begegnen. Verfügen die Mitarbeitenden bereits über ein gewisses Maß an Fachwissen, entsteht der Vorteil, dass das Wissen nicht grundlegend neu angeeignet werden muss, sondern darauf aufgebaut werden kann. Erfahrungen sind eine wichtige Grundlage und können während der Implementierungsphase helfen Zeit und Aufwand zu reduzieren. Wenn die einzuführenden Systeme von bisherigen Erfahrungen abweichen, können "Use Cases" und "Best Practices" helfen, Lücken zu schließen.

Bestehen bisher keine Vorerfahrungen, muss sich das nicht unbedingt negativ auf die Implementierung auswirken. Wichtig ist dann, sich gezielt mit den Bereichen Akzeptanz und Vertrauen zu beschäftigen. Um Erfahrungen für die Zukunft nutzbar zu machen, sollten Fachkräfte beobachten und dokumentieren, wie der Prozess verläuft, was wann geschieht und wie das Meinungsbild der Mitarbeitenden sich in den jeweiligen Prozessstufen entwickelt. Eine frühzeitige Sensibilisierung durch Aufklärung und transparente, zielgruppengerechte Kommunikation erhöht die Chance einer erfolgreichen Implementierung. Organisationen sollten Sorgen, Ängste und Unsicherheiten identifizieren und offen ansprechen, insbesondere in Bezug auf die Arbeitsplatzsicherheit. Erst wenn die Vorteile und Chancen klar kommuniziert wurden, kann Wissen vermittelt werden. Auch hier ist es vom Vorteil, die Erkenntnisse und wirkungsvolle Maßnahmen festzuhalten. Hilfreich können "Erfahrungsberichte" und "Best Practices" sein, also Erfahrungen anderer Unternehmen, die dokumentiert wurden. Diese Erfolgsmodelle können als Wegweiser dienen und den Implementierungsprozess beschleunigen.